J’aime essayer de me mettre à la place du client. Pourquoi sont-ils heureux (ou pas) de travailler avec nous ? Qu’est-ce qui nous differencie? Dans notre agence web, nous devons répondre à l’image complète :
- Stratégie Web
- Design UX/UI
- Developpement Front et Back
- Marketing Digital et SEO
- Hébergement
- Formation
- Maintenance
- Évolutions
C’est l’écosystème de la construction d’un site Web dans une agence Web, et nous devons bien faire les choses à chaque niveau. Cela nécessite un excellent service client. Comprendre le besoin et répondre à ce besoin. Et aller au-delà en aidant le client à mieux positionner son offre auprès de ses clients. B2B2C. Nous avons donc aussi besoin de connaître l’utilisateur, le client de nos clients. Et, bien sûr, le site Web doit être performant, sécurisé et facile à gérer. Mais d’abord, connaître ton audience.
Chaque projet est intense et on s’attend à ce que nous mettions un maximum d’efforts dans le projet. Que vous soyez chef de projet, développeur ou concepteur, vous êtes censé penser au-delà du cahier des charges. Que se passe-t-il réellement lorsque vous faites telle ou telle action ? Si je code ceci, que se passe-t-il ? Si je conçois ce bouton, comment est-il lié à l’expérience utilisateur globale. Un site web est à la fois une plateforme de communication car c’est une vitrine interactive entre le contenu et l’appréciation de l’utilisateur. Il faut une équipe pour l’aligner sous tous les angles.
C’est, je crois, ce qui rend une agence web meilleure qu’une autre.